Politique d’expédition
Politique d'expédition - Lichen and CO
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En procédant à l'achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les Conditions Générales de Vente ainsi que les conditions de retour et de remboursement de Lichen and CO.
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Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne Lichen and CO sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée via notre transporteur de confiance. En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables.
Cependant, nous nous réservons le droit d'étendre les délais de traitement en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que des pénuries de matériaux ou des ruptures de stock. Si tel est le cas, vous serez informé par e-mail des éventuels retards et nous nous efforcerons de traiter votre commande dans les meilleurs délais.
Tarifs d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de votre adresse de livraison. Ces frais seront clairement indiqués lors du passage de la commande.
Nous offrons également des options de livraison gratuite pour certaines commandes dépassant un montant minimum d'achat, précisé au moment du paiement.
Zones de livraison
Nous livrons à l'échelle nationale (France métropolitaine). Pour les expéditions internationales, veuillez nous contacter directement afin de connaître les modalités et les frais supplémentaires éventuels.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de la livraison en temps réel via le site web du transporteur.
Livraison retardée
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, tels que des pénuries de stock ou des événements imprévus affectant les transporteurs. Si votre livraison est retardée, nous vous en informerons dès que possible et vous fournirons une nouvelle estimation de la date de livraison.
Réclamations de livraison
Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lichen-andco.com avec une description détaillée de l'incident. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Retours et échanges
Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions et le processus à suivre.
Non-retrait du colis par l'acheteur
En cas de non-retrait du colis par l’acheteur dans les délais impartis, et si celui-ci nous est retourné, les dispositions suivantes s'appliquent :
- Remboursement : Nous procéderons à un remboursement du produit, déduction faite d’un frais fixe de 24,80 € pour couvrir les frais de traitement et de retour.
- Réexpédition : Si l’acheteur souhaite que le produit lui soit renvoyé, un frais fixe de 16,90 € sera appliqué pour couvrir les frais de réexpédition.
Nous vous encourageons à suivre les notifications de livraison et à récupérer votre colis dans les temps afin d’éviter ces frais supplémentaires.
